Instankaltim.com – Kutim – Dalam upaya meningkatkan akurasi data dan kualitas pelayanan kepada pelanggan, Perumdam Tirta Tuah Benua (TTB) Kabupaten Kutai Timur (Kutim) bakal melakukan kegiatan pencatatan meter air secara serentak mulai tanggal 1 April 2026 selama empat hari ke depan.
Direktur Utama Perumdam TTB Kutim, Suparjan mengatakan kegiatan ini dilakukan oleh petugas lapangan yang akan mendatangi langsung rumah-rumah pelanggan untuk memastikan pencatatan penggunaan air berjalan tepat dan transparan.
“Langkah ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga pelayanan air bersih yang optimal bagi masyarakat,” ujar Suparjan, Senin (30/03/2026).
Namun demikian, Suparjan mengungkapkan bagi pelanggan yang sedang tidak berada di rumah atau memiliki akses yang tertutup seperti pagar terkunci, pihaknya akan memberikan solusi alternatif.
“Pelanggan kami minta untuk berpartisipasi aktif dengan mengirimkan foto angka terakhir pada meter air ke Call Center resmi kami di 0811-591-515 (chat only),” ungkapnya.
Ia menjelaskan kebijakan ini bertujuan agar proses pencatatan tetap dapat dilakukan secara akurat tanpa menghambat pelayanan. Dengan adanya partisipasi pelanggan, diharapkan tidak terjadi kesalahan dalam perhitungan tagihan air.
“Kami mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk dapat bekerja sama dengan petugas di lapangan. Jika tidak berada di tempat, cukup kirimkan foto meter air agar pencatatan tetap berjalan dengan baik,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia berharap masyarakat juga semakin sadar akan pentingnya penggunaan air secara bijak, mengingat air bersih merupakan kebutuhan vital yang harus dijaga bersama.
“Melalui pencatatan meter air yang akurat, diharapkan tercipta sistem layanan yang lebih transparan dan berkeadilan bagi seluruh pelanggan,” pungkasnya.(Adv).
